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服務(wù)及質(zhì)量保證

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錫能服務(wù)宗旨

以專業(yè)的技術(shù)知識和良好的職業(yè)素質(zhì),為客戶提供從產(chǎn)品前期訂貨資詢、產(chǎn)品合同簽訂、產(chǎn)品制作過程、產(chǎn)品交付發(fā)運(yùn)、產(chǎn)品安裝調(diào)試、產(chǎn)品使用過程、產(chǎn)品后期維護(hù)保養(yǎng)全流程服務(wù)。以服務(wù)創(chuàng)品牌,以服務(wù)創(chuàng)效益。急客戶之所急,想客戶之所想??焖夙憫?yīng),高效服務(wù),有效服務(wù)。讓客戶買得舒心,用得放心??蛻魸M意是我們的回報(bào)。

質(zhì)量保證

我的質(zhì)量我負(fù)責(zé)

產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)實(shí)行“三包”

包修:在質(zhì)保期內(nèi),出現(xiàn)制造原因產(chǎn)生的修理費(fèi)用由本公司全部承擔(dān);

包換:在質(zhì)保期內(nèi),如產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題,無法修復(fù),由本公司負(fù)責(zé)包換;

包退:在質(zhì)保期內(nèi),如產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題,且已經(jīng)過包換程序,由本公司負(fù)責(zé)包退。

迅捷專業(yè)的服努網(wǎng)點(diǎn)

錫能鍋爐服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國15個大區(qū),30余位專業(yè)服務(wù)工程師竭誠為您服務(wù)。

服務(wù)流程

產(chǎn)品前期訂貨

派專業(yè)技術(shù)人員、銷售工程師,與客戶進(jìn)行需求溝通。幫助客戶經(jīng)濟(jì)有效合理選型。及時(shí)回應(yīng)客戶資詢,提供相關(guān)資料和技術(shù)方案。

產(chǎn)品合同簽訂

與客戶明確相關(guān)需求和供貨范圍及技術(shù)資料文件確認(rèn),以公平、誠實(shí)、負(fù)責(zé)、守法的態(tài)度簽訂并履行合同。

產(chǎn)品制作過程

及時(shí)跟蹤產(chǎn)品加工過程,確保合同約定交付時(shí)間。及時(shí)與客戶溝通現(xiàn)場進(jìn)度,以及聯(lián)系客戶現(xiàn)場監(jiān)督檢査。

產(chǎn)品交付發(fā)運(yùn)

與客戶溝通確認(rèn)交付發(fā)運(yùn)時(shí)期,協(xié)助客戶運(yùn)輸及貨物代辦運(yùn)輸。

產(chǎn)品安裝調(diào)試

為客戶提供安裝調(diào)試技術(shù)指導(dǎo),提供安裝技術(shù)支持,協(xié)助解決客戶鍋爐設(shè)備在安裝及調(diào)試過程中的問題。
為客戶提供鍋爐管理人員及司爐工操作培訓(xùn)。

產(chǎn)品后期維護(hù)保養(yǎng)

在鍋爐使用全過程中,定期回訪客戶了解產(chǎn)品的使用情況。給客戶提供鍋爐保養(yǎng)維修指導(dǎo)及服務(wù)技術(shù)支持。長期提供各類零配件。